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        黑瀧堂告訴你奶茶加盟連鎖店服務原則

        2019-04-19 10:38:42 作者:admin 來源:www.vinyson.com.cn 點擊:

          對于奶茶加盟連鎖店來說,服務態度是很重要的,因為奶茶店服務態度的好壞決定著消費者來不來你店鋪消費的重要因素,黑瀧堂總結4個奶茶加盟連鎖店服務原則:
         

        黑瀧堂告訴你奶茶加盟連鎖店服務原則
         

          第一、遵循消費者至上原則

         

          奶茶店員工應有這樣的共識——商品不是給賣出去,而是被消費者很滿意地買回去。要做到這一點,我們必須站在消費者的角度,理解消費者、為消費者著想,有計劃地與消費者就奶茶產品的細節進行溝通。

         

          第二、遵循人性化的服務原則

         

          每個來店里消費的顧客我們都應該照顧到,每個消費者來到我們店里后的一舉一動、表情變化,奶茶店員工都應觀察仔細,在適當的時機及時介紹消費者看中的產品。唯有如此,才能適時為消費者提供服務,使消費者感受到我們細致入微的人性化服務。

         

          第三、奶遵循真誠待客原則

         

          一個微笑和真誠的言語是最容易拉近彼此之間的距離的,店員和顧客亦是如此,在奶茶店經營過程中,奶茶店員絕不能急于提升銷量,而對商品的解說以偏賅全,甚至以虛偽、欺瞞的言詞及態度,夸大商品的功能。更重要的是,奶茶店員工必須設法延伸整個店鋪的服務機能,甚至對消費者抱怨的處理,都應該讓消費者感覺到商店的誠意。

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