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        打造優質的黑瀧堂店客戶體驗。

        2020-12-10 13:20:16 作者:黑瀧堂 來源:www.vinyson.com.cn 點擊:

            黑瀧堂店競爭格局激烈,為了避開激烈的競爭而保持經營,很多奶茶差點都推出了獨特款式的奶茶和新穎的營銷套路,通過差異化和個性化來避開競爭。但是新開的黑瀧堂店如果沒有獨特的產品和營銷套路,就沒辦法生存了嗎?肯定不是的,經營可以從多個方面突破入手,他們既然在產品和營銷上突破,我們就換個方向從黑瀧堂店客戶體驗上突破,滿足好客戶的精神需求,打造優質的黑瀧堂店客戶體驗,一樣可以提高自己的競爭力。

            一、通過優雅的店鋪設計來提高黑瀧堂店客戶體驗

            好的店鋪設計可以給消費者帶來良好的視覺享受,好的環境可以增加顧客的好感度,使他們愿意經常來店里駐留。喝奶茶不是純粹為了解渴,更是一種精神享受,坐在店里慢慢品嘗,欣賞著店里的環境。店鋪設計做好了客人停留的久,這同樣也是一種廣告,吸引外面的消費者駐足和進店,形成一個好的引流作用。

            二、通過好的店員服務來提高黑瀧堂店客戶體驗

            好的員工,能通過客人進店時的問候,客人點單時的幫助還有制作奶茶時的聊天讓客人對黑瀧堂店產生非常大的好感并直接成為回頭客,如果競爭對手的黑瀧堂店只注重產品和營銷,而缺失服務體驗,那么我們的服務體驗會直接把競爭對手的所有優勢都比下去。產品沒有亮點,就通過細節去感染消費者,條條大道通羅馬,只要達到了客戶滿意的目的就好。

            此外黑瀧堂店的WIFI設備和背景音樂以及免費提供的紙巾都可以提升黑瀧堂店客戶體驗,需要經營者們自己去發現和打造。

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